• 為什麼偵測器畫面會突然黑掉?
• 電池沒電會有此現像 或 電源在關閉情況

• 為什麼 PM2.5 降不到 0 ?
• 室內污染源大於主機進風量, John M 奈米純淨空氣交換機的專業名稱是密閉空間氣體交換系統,
  所以請檢查門窗是否關起。居家環境是否有抽煙或點香拜拜。
  晚上睡覺時按睡眠符號, 隔天忘記按回 Auto 符號。睡眠符號不在自動控制範圍, 睡眠解除後要按回Auto符號 (請看使用說明書)

• 為何主機ㄧ直在轉動, 這是正常現象嗎?
• 這是不正常現象。參考以下原因:
  1. 偵測器PM2.5超過5ug/m3
  2. 請檢查偵測器是否在 Auto (依照使用說明書使用)
  3. 室內空間是否超過40坪。
  4. 房子是挑高型(高超過3米2)
  5. 室內污染源大於主機進風量, John M 奈米純淨空氣交換機的專業名稱是密閉空間氣體交換系統, 所以請檢查門窗是否關緊。居家環境是否有抽煙或點香拜拜。

• 偵測器鋰電池可用多久?
• 充滿電可用6小時。鋰電池蓄電量請隨時保持50%(2格)以上、以免觸控畫面功能消失。
  若因操作不當導致損壞不在保固內。

• 可以不更換濾網嗎?
• 不可以。要確保室內有良好的空氣品質、請按時更換濾網或偵測器濾網符號亮紅燈時更換濾網。

• 請問John M. 奈米純淨空氣交換機省電嗎?
• John M. 奈米純淨空氣交換機使用 DC 馬達非常省電。耗電量等同2支40瓦的日光燈。

• 安裝 John M 奈米純淨空氣交換機 會影響原來的窗戶開、關嗎？
• 不會。颱風來時請把裝有機台原來的窗戶關上並關閉空氣交換機。 門窗有保全系統的用戶, 關窗時請關閉空氣交換機。關窗後機子運轉抽不到空氣、馬達空轉容易損害馬達。

• 如何評估我的房子需要裝幾台？
• 一般來說高3米2，40坪以內的房子在客廳裝ㄧ台即可。但假如裝潢結構特殊(很多房間)，建議打開房間門，加幾個電扇流通屋內空氣，有助於John M機台淨化室內空氣縮短時間及功效。或建議增裝機台。

• 請問 John M 奈米純淨空氣交換機可以替代 冷氣機 嗎?
• 不能把它當冷氣機。它的功能是抽入與淨化室外污濁空氣到室內 同時 排出室內污濁空氣到室外，提供貴府純淨含養的新鮮空氣。在使用 John M. 奈米純淨空氣交換機 時 可以同時開冷氣。

• 如果我已經購買第一代的交換機，假如以後有第二代的交換機, 請問可以用第ㄧ代機進行升級嗎？
• 當然可以升級，只需要付升級所需要的費用。